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各市,、縣（市,、區(qū)）信用建設(shè)牽頭部門,、省級有關(guān)部門：

為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能 推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2024〕3號(hào)）要求,，積極推進(jìn)我省信用修復(fù)“一件事”改革試點(diǎn),。結(jié)合我省實(shí)際,，現(xiàn)將《浙江省信用修復(fù)“一件事”實(shí)施方案》予以印發(fā),，請認(rèn)真抓好貫徹落實(shí),。

浙江省發(fā)展和改革委員會(huì)   浙江省政務(wù)服務(wù)管理辦公室

2024年9月12日

浙江省信用修復(fù)“一件事”實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能 推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2024〕3號(hào)）精神,，按照“統(tǒng)一規(guī)范,、協(xié)同共享、科學(xué)高效”的總體要求,，我省積極推進(jìn)信用修復(fù)“一件事”改革試點(diǎn),，特制定本方案。

一,、工作目標(biāo)

堅(jiān)持服務(wù)為本,，注重制度建設(shè)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動(dòng)，為主體提供失信信息的全過程信用信息修復(fù),，實(shí)現(xiàn)一次申請,、多跨協(xié)同、全程網(wǎng)辦,，最大限度利企便民,，助力我省營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升。

二,、主要任務(wù)

（一）優(yōu)化信用信息修復(fù)服務(wù)體系

1.行政處罰信息修復(fù),。（1）實(shí)施統(tǒng)一收件,。10月底，對需要在“信用中國（浙江）”網(wǎng)站辦理行政處罰信息等修復(fù)的,，依托“浙里辦”（含浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、“浙里辦”APP、支付寶“浙里辦”小程序,、微信“浙里辦”小程序等,，下同）信用修復(fù)“一件事”服務(wù)，開展統(tǒng)一收件,。對需要在“信用中國”網(wǎng)站辦理行政處罰信息等修復(fù)的,，做好“信用中國”網(wǎng)站申請引導(dǎo)或代提交服務(wù)。12月底,，在政務(wù)服務(wù)大廳引導(dǎo)主體進(jìn)行線上申請,。（責(zé)任部門：省發(fā)展改革委、省政務(wù)服務(wù)辦,、設(shè)區(qū)市信用建設(shè)牽頭部門）

（2）推進(jìn)協(xié)同辦理,。構(gòu)建形成跨部門、跨系統(tǒng)的全省一體化信用信息修復(fù)體系,。10月底,，實(shí)現(xiàn)省公共信用信息平臺(tái)、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺(tái)及省級部門相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)等的對接協(xié)同,。各行政處罰信息認(rèn)定部門明確本單位修復(fù)業(yè)務(wù)專員,，負(fù)責(zé)審核和處理修復(fù)申請。各級信用建設(shè)牽頭部門負(fù)責(zé)修復(fù)業(yè)務(wù)專員日常管理,。省級信用建設(shè)牽頭部門做好“信用中國（浙江）”網(wǎng)站修復(fù)信息的標(biāo)注更新,。（責(zé)任部門：省發(fā)展改革委、省市場監(jiān)管局,、省級有關(guān)部門,、市縣信用建設(shè)牽頭部門、行政處罰信息認(rèn)定部門）

（3）優(yōu)化修復(fù)服務(wù),。構(gòu)建事前修復(fù)告知,，事中進(jìn)度查詢，事后結(jié)果反饋的服務(wù)模式,。10月底,，依托“浙里辦”，提供修復(fù)辦理進(jìn)度查詢和結(jié)果反饋,，并將辦件數(shù)據(jù)歸集至省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái),。12月底，試點(diǎn)推動(dòng)通過行政處罰“三書同達(dá)”機(jī)制提供修復(fù)告知,。各級信用建設(shè)牽頭部門要設(shè)置修復(fù)服務(wù)熱線,，高效處理修復(fù)咨詢,、投訴、求助和在線辦理指導(dǎo)等事宜,。（責(zé)任部門：省發(fā)展改革委,、省司法廳、省數(shù)據(jù)局,、省級有關(guān)部門,、市縣信用建設(shè)牽頭部門）

2.嚴(yán)重失信主體名單信息修復(fù)。依托“浙里辦”信用修復(fù)“一件事”服務(wù),，實(shí)施嚴(yán)重失信主體名單信息修復(fù)統(tǒng)一收件,。各部門相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)與省公共信用信息平臺(tái)協(xié)同對接，開展嚴(yán)重失信主體名單信息修復(fù)的審核,、移出,、結(jié)果共享。（責(zé)任部門：嚴(yán)重失信主體名單認(rèn)定部門,，省發(fā)展改革委）

3.其他失信信息修復(fù),。依托“浙里辦”信用修復(fù)“一件事”服務(wù)，實(shí)施經(jīng)營異常名錄信息等其他失信信息修復(fù)統(tǒng)一收件,。各部門相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)與省公共信用信息平臺(tái)協(xié)同對接,，開展經(jīng)營異常名錄信息等其他失信信息修復(fù)的審核、處理,、結(jié)果共享,。（責(zé)任部門：其他失信信息認(rèn)定部門，省發(fā)展改革委）

（二）完善信用信息修復(fù)制度規(guī)范

4.編制服務(wù)指南,。10月底,，梳理形成行政處罰,、嚴(yán)重失信主體名單和經(jīng)營異常名錄等其他失信信息的修復(fù)依據(jù),、申請材料、流程,、時(shí)限等業(yè)務(wù)規(guī)范,。（責(zé)任部門：省級有關(guān)部門、省發(fā)展改革委）

5.發(fā)布修復(fù)指引,。11月底,，在國家發(fā)展改革委發(fā)布的修復(fù)指引基礎(chǔ)上，形成并發(fā)布我省信用信息修復(fù)指引,。（責(zé)任部門：省發(fā)展改革委）

6.出臺(tái)修復(fù)辦法,。12月底，出臺(tái)《浙江省公共信用信息修復(fù)管理辦法》,。（責(zé)任部門：省司法廳,、省發(fā)展改革委）

（三）加強(qiáng)信用信息修復(fù)數(shù)字賦能

7.夯實(shí)系統(tǒng)支撐作用,。10月底，做好全省統(tǒng)一的身份認(rèn)證,、電子印章,、電子證照等在信用信息修復(fù)辦理過程中的共享應(yīng)用，提升公共服務(wù)支撐能力,。推動(dòng)修復(fù)服務(wù)由人力服務(wù)型向人機(jī)交互型轉(zhuǎn)變,，探索實(shí)施智能預(yù)填、智能導(dǎo)辦等服務(wù)功能,。（責(zé)任部門：省數(shù)據(jù)局,、省發(fā)展改革委）

8.提升數(shù)據(jù)共享實(shí)效。依托全省一體化數(shù)字資源系統(tǒng),，做好“信用中國（浙江）”網(wǎng)站信息更新,，并將修復(fù)結(jié)果共享省內(nèi)各有關(guān)單位。（責(zé)任部門：省發(fā)展改革委,、省數(shù)據(jù)局,、省級有關(guān)部門）

三、保障措施

（一）加強(qiáng)組織實(shí)施,。各地各部門對照實(shí)施方案重點(diǎn)任務(wù)清單,，明確目標(biāo)任務(wù)、改革措施和職責(zé)分工,，增強(qiáng)各部門工作合力,，確保全省信用修復(fù)“一件事”工作取得實(shí)效。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督管理,。加強(qiáng)行政處罰信息,、嚴(yán)重失信主體名單信息和經(jīng)營異常名錄信息等其他失信信息修復(fù)工作的辦件提醒、時(shí)效監(jiān)測,，開展常態(tài)化督促檢查,，適時(shí)將信用信息修復(fù)辦理情況納入部門考核。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳,。積極開展信用信息修復(fù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，推進(jìn)各地各部門了解和掌握信用信息修復(fù)辦理規(guī)范和操作規(guī)程；采取多種形式做好信用修復(fù)“一件事”的政策解讀和輿論引導(dǎo),，總結(jié)宣傳信用修復(fù)“一件事”的經(jīng)驗(yàn)做法,，爭取在全國范圍內(nèi)復(fù)制推廣。