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（記者 諸飛揚(yáng) 阮偉康 倉前微融媒體中心 方星雨）倉前街道夢創(chuàng)社區(qū)是余杭首個(gè)科創(chuàng)型實(shí)體社區(qū)。跟傳統(tǒng)意義上的社區(qū)不同,，它的戶籍人口為零,，轄區(qū)有園區(qū)（廠區(qū)）62個(gè)、樓宇95幢和6000多家企業(yè),，所以,，它也被譽(yù)為科創(chuàng)企業(yè)的“超級管家”。
自去年3月正式揭牌以來,，夢創(chuàng)社區(qū)以精準(zhǔn)的服務(wù),、創(chuàng)新的治理模式和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，成為全區(qū)乃至全市基層治理的新典范,。夢創(chuàng)社區(qū)到底是怎樣的一個(gè)社區(qū),？它是如何成為“超級管家”的？
“公司現(xiàn)在遇到了點(diǎn)困難,，有40多個(gè)項(xiàng)目尾款收不回來,。”當(dāng)著來訪的夢創(chuàng)社區(qū)干部,，云圖數(shù)字視覺科技（杭州）有限公司總裁柯良滿面愁云,。會(huì)議室里氣氛一時(shí)有些凝重。
“不知道社區(qū)能否幫忙解決,？”柯良試探著問,。過去由于經(jīng)營不規(guī)范，云圖的一些項(xiàng)目沒能當(dāng)場簽好合同,，等到交付尾款時(shí),，問題來了。
企業(yè)經(jīng)營遇到困難,，前來走訪的夢創(chuàng)社區(qū)公共服務(wù)站副站長徐加佳也很著急,。“我們盡快想辦法,?！毙旒蛹岩贿叞矒峥铝?，一邊在本子上記下企業(yè)的訴求,。
第二天一早,，夢創(chuàng)社區(qū)公共法律服務(wù)驛站律師劉慧天便登門拜訪?！叭绻?dāng)時(shí)沒有簽署合同,，那就需要特別注意在微信聊天中明確相應(yīng)條款，例如回款,、是否接受退圖修改等工作細(xì)節(jié),。”劉慧天從專業(yè)角度提出建議,。
一番耐心指導(dǎo),，事情漸漸出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。根據(jù)當(dāng)時(shí)留下的一些電子證據(jù),，劉慧天幫助云圖追回了20多個(gè)被拖欠款項(xiàng),。
“相對于傳統(tǒng)社區(qū)，我們遇到的企業(yè)糾紛比較多,。比如這次追回的尾款,，每筆數(shù)目都不大，但如果企業(yè)自己上門追款,，一家家跑下來,，要回的錢恐怕還不夠差旅費(fèi)，打官司周期又太長,?！眽魟?chuàng)社區(qū)黨支部副書記陳建英說，“企業(yè)有困難,，我們就幫忙解決,，當(dāng)好‘超級管家’。從企業(yè)入駐的那一刻起,，就提供全生命周期服務(wù),。”
如何為62個(gè)園區(qū)（廠區(qū)）,、6000多家企業(yè)做好服務(wù)保障,，工作如何延伸觸角？夢創(chuàng)社區(qū)的答案是：效仿傳統(tǒng)居民社區(qū)的樓長制度,，設(shè)立“園區(qū)長”職位,。
“剛一提出，當(dāng)場就有人質(zhì)疑,?！标惤ㄓ⒒貞浀溃?dāng)時(shí)有人提出“設(shè)立‘園區(qū)長’制，杭州沒有先例,，這么搞行不行,？”
“保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就要不斷優(yōu)化營商環(huán)境,，要根據(jù)實(shí)際先行先試,。‘園區(qū)長’制的本質(zhì),，可以視作在園區(qū)招募‘超級志愿者’,，幫助社區(qū)做好聯(lián)系對接，協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)資源,?！标惤ㄓ⒄f，倉前街道鼓勵(lì)夢創(chuàng)社區(qū)先做起來,，以更靈活的體制機(jī)制推動(dòng)社區(qū)發(fā)展,。
于是，社區(qū)在各園區(qū)挑選積極能干的志愿者,，負(fù)責(zé)園區(qū)與社區(qū)的日常聯(lián)絡(luò)工作,，雙方實(shí)現(xiàn)互惠共贏。經(jīng)過一段時(shí)間的探索,，大家認(rèn)可度逐漸提高,，配合得也越來越好，“園區(qū)長”已成為社區(qū)基層治理的一支中堅(jiān)力量,。
如今,，走進(jìn)夢創(chuàng)社區(qū)黨群服務(wù)中心，大廳內(nèi)“企業(yè)的事情找我辦”的醒目標(biāo)語下,，4名分管經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、綜合治理、公共事務(wù),、黨群建設(shè)的專員正接聽著來自企業(yè)的咨詢電話,，記錄下他們的急難愁盼……截至去年底，夢創(chuàng)社區(qū)累計(jì)收集企業(yè)需求460余條,，解決企業(yè)經(jīng)營,、政策、人才等方面的問題320余個(gè),。
除了基礎(chǔ)的政務(wù)服務(wù),，夢創(chuàng)社區(qū)還創(chuàng)新推出了特色產(chǎn)業(yè)“一類事”服務(wù)，將56項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)全部下沉到園區(qū)最小單元,。比如,，針對企業(yè)普遍關(guān)心的法律問題,，夢創(chuàng)社區(qū)設(shè)立了公共法律服務(wù)驛站，為企業(yè)提供“法治體檢”,，發(fā)現(xiàn)并糾正潛在的法律風(fēng)險(xiǎn),。
緊扣青年人才的“個(gè)人需求、社交需求,、家庭需求”,，社區(qū)還創(chuàng)新推出了每月“人才活動(dòng)日”,，舉辦新質(zhì)生產(chǎn)力課堂,、大咖分享會(huì)、企業(yè)BA籃球賽等活動(dòng),；“青年夜?！闭n程，涵蓋愛好興趣,、技能培訓(xùn),、生活美學(xué)等方面，成為企業(yè)人才夜生活的“頂流”,。
未來,，夢創(chuàng)社區(qū)將繼續(xù)秉持“我負(fù)責(zé)陽光雨露、你負(fù)責(zé)茁壯成長”的初心使命,，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,、優(yōu)化治理機(jī)制、提升服務(wù)質(zhì)量,，當(dāng)好科創(chuàng)企業(yè)的“超級管家”,，為余杭經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。